Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais formas de pagamento posso utilizar?

Trabalhamos com cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros), carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay, além do PIX, que garante aprovação imediata.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. O parcelamento está disponível em até 12 vezes no cartão de crédito. A partir da 6ª parcela, pode haver acréscimo de juros, e cada parcela deve ter valor mínimo de R$ 50,00.

Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o processamento ocorre em até 24 horas úteis. Em seguida, você recebe o código de rastreamento por e-mail.

Como faço para solicitar a troca de um produto?

Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail contato@digitalativa.com informando: nome do produto, número do pedido, e-mail utilizado na compra e motivo da solicitação. O item deve estar sem uso, acompanhado dos acessórios originais e na embalagem intacta.

Quais são as regras para devolução?

A devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, envio incorreto ou defeito de fabricação. O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original.

Meus dados são compartilhados com terceiros?

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos informações pessoais dos clientes. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pagamento é confirmado, enviamos um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar na seção Rastreio aqui no site.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os itens contam com garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições específicas estão descritos na página de cada produto.

Como falar com o suporte?

Para dúvidas adicionais, basta enviar uma mensagem para contato@digitalativa.com ou entrar em contato pelo nosso WhatsApp.

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